Informativa sui rimborsi

Politica di Rimborsi e Resi 

Benvenuti alla nostra politica di rimborsi e resi. Ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione con i nostri prodotti. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per aiutarvi.

Rimborsi

Offriamo rimborsi completi per gli articoli restituiti entro 30 giorni dalla data di acquisto. Per essere idonei per un rimborso, gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non indossati, non lavati e con tutte le etichette originali ancora attaccate.

Resi

Se desiderate restituire un articolo per qualsiasi motivo diverso da difetti o danni, accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di acquisto. Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non indossati, non lavati e con tutte le etichette originali ancora attaccate. I resi per articoli danneggiati o difettosi sono accettati entro 30 giorni dalla data di acquisto.

Procedure per i Rimborsi e i Resi

  1. Contattate il Servizio Clienti: Prima di restituire un articolo, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per ottenere un numero di autorizzazione al ritorno (RMA) e le istruzioni dettagliate su come procedere.

  2. Imballaggio dell'Articolo: Assicuratevi di imballare l'articolo in modo sicuro e adeguato per evitare danni durante il trasporto.

  3. Spedizione dell'Articolo: Utilizzate un servizio di spedizione tracciabile per restituire l'articolo. I costi di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia stato ricevuto danneggiato o difettoso.

  4. Esame e Approvazione del Reso: Una volta ricevuto l'articolo restituito, esamineremo attentamente le sue condizioni. Se l'articolo soddisfa i nostri criteri di restituzione, verrà emesso un rimborso entro 7-10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Esclusioni

Alcuni articoli potrebbero non essere idonei per il rimborso o il reso, come gli articoli personalizzati o su misura. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni.

Contattaci

Se avete domande o avete bisogno di assistenza con un reso o un rimborso, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarvi e assicurarvi una esperienza di shopping senza problemi.

Questa pagina offre una panoramica chiara e dettagliata della politica di rimborsi e resi dello shop di abbigliamento di lusso, fornendo istruzioni chiare su come procedere con un reso o un rimborso e quali aspettative avere durante il processo.